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F.A.Q

Nouveau design du gobelet Top-Cup.FAQ Top CupLivraison gratuite des boissons chaudes instantanées TOP CUP à partir de 200 gobelets.

TOP CUP

1) Qu'est ce que TOP CUP ?
TOP CUP est composé de 10 gobelets et spatules par sachet. Il existe 4 saveurs différentes : Espresso ; Espresso sucré ; Cappuccino ; Arôme Cacao Yoopi' Choc.
2) Concrètement à quoi sert TOP CUP ?
TOP CUP est la boisson chaude à consommer rapidement à partir d'une source d'eau chaude que ce soit en petit ou grand comité, à l'intérieur comme à l'extérieur.
3) D'où vient cette idée ?
Ces boissons sont empreintées à la distribution automatique mais son côté pratique par la rapidité de la préparation ainsi que la saveur gardée par l'opercule nous ont amenés à le commercialiser pour les particuliers. Une forte demande existe notamment pour les réunions familiales ou entre amis, fini la vaisselle à la fin des repas.
4) TOP CUP est-t-il facilement cassable ?
Non, le gobelet est en polypropylène qui est un matériau souple dérivé du plastique. Il peut être chahuté dans un sac mais il a ses limites à l'écrasement.
5) Y'a-t-il d'autres saveurs TOP CUP ?
Oui, à découvrir dans la rubrique "autres boissons".
6) Comment conserver un produit ouvert ?
Cette question comporte 2 réponses:
7) TOP CUP est-il micro-ondable ?
Oui, une fois l'opercule en aluminium totalement retiré l'utilisation d'un micro onde ne pose aucun problème.Pour 1 gobelet :
8) Peut-on ajouter des ingrédients à TOP CUP ?
Oui, après y avoir mis de l’eau vous pouvez y ajouter des sucrettes, du sucre et même du lait si vous le souhaitez. Tout ajout d’ingrédient modifiera le goût.
9) Quelles sont les compositions des produits TOP CUP ?
Espresso : Ingrédients : 100% café soluble.
Valeurs nutritionnelles moyennes Pour 100 g Pour 1 gobelet
Energie 206 Kj
49 Kcal		 3.50 Kj
0.83 Kcal
Protéines 7 g 0.12 g
Glucides 36 g 0.61 g
Lipides Traces Traces
Espresso sucré : Ingrédients : sucre, café soluble (21%).
Valeurs nutritionnelles moyennes Pour 100 g Pour 1 gobelet
Energie 1906 Kj
449 Kcal		 114 Kj
26.83 Kcal
Protéines 7 g 0.12 g
Glucides 36 g 0.61 g
Lipides Traces Traces
Cappuccino : Cappuccino Ingrédients : Préparation pour mousse lactée 58% (lait écrémé en poudre 21%, huile végétale hydrogénée, sirop de glucose, lactose, filtrat de petit lait, protéines de lait, stabilisants : E331, E340, E452), sucre, café soluble 15%, Sel.
Valeurs nutritionnelles moyennes Pour 100 g Pour 1 gobelet
Energie 1636 Kj
388 Kcal		 163.6 Kj
38.8 Kcal
Protéines 10.6 g 1.06 g
Glucides 60.8 g 6.08 g
Lipides
 11.4 g 1.14 g
Yoopi' Choc : Arôme Cacao - Ingrédients : Sucre, Lait écrémé en poudre (15%), Lactosérum en poudre, Cacao maigre (9%), Epaississant E466, Sel, Arôme.
Valeurs nutritionnelles moyennes Pour 100 g Pour 1 gobelet
Energie 1567 Kj
370 Kcal		 266.39 Kj
62.9 Kcal
Protéines 8.4 g 1.43 g
Glucides 81.2 g 13.8 g
Lipides 1.2 g 0.2 g
10) A partir de quel âge peut-on boire TOP CUP Yoopi' Choc (Arôme Cacao) ?
A tout âge, en fonction de l’apport nutritionnel dont vous avez besoin. Toutefois, vous devez vous assurer qu’un enfant peut tenir le gobelet dans les mains pour éviter de se bruler en le renversant.
11) Peut-on mettre TOP CUP Yoopi' Choc (Arôme Cacao) dans un biberon?
Oui, en respectant une dose pour 15cl d’eau
12) Quelle température doit avoir l'eau pour consommer TOP CUP ?
En utilisant la bouilloire-thermos TOP WATER, l'eau est à bonne température lorsque le voyant vert s'allume, c'est-à-dire environ 30 minutes pour chauffer 5L d’eau. L'eau est gardée à cette température pendant 2 heures. En casserole une eau frémissante mais non bouillante est nécessaire.
13) TOP CUP résiste-t-il aux intempéries ?
TOP CUP doit être conservé à l’abri de la lumière et de l’humidité

TOP WATER

14) Combien de consommation puis-je préparer avec TOP WATER ?
La bouilloire-thermos TOP WATER peut contenir 5 litres d'eau. Il est possible de servir environ 30 gobelets TOP CUP.
15) Peut-on utiliser TOP WATER si nous n'avons pas de prise secteur ?
Oui, TOP WATER est équipée de 2 pompes:
16) Lorsque TOP WATER est débranché, combien de temps l’eau reste t’elle à température de consommation ?
L’eau à l’intérieur de TOP WATER reste à température de consommation pendant 2h.
17) Puis-je mettre du lait dans TOP WATER ?
Non, TOP WATER est exclusivement conçu pour y recevoir de l’eau à l’état liquide.

LIVRAISON

18) Si mon colis arrive ouvert, que dois-je faire ?
Vous devez refuser le colis en inscrivant le motif et nous avertir dans les 24h par mail.
19) Qu'est-ce que le numéro de colis ?
Avec le système de suivi, votre colis est unique. A l'aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (en-dessous du code à barres), vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal. Il comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres (par exemple: 8D00432154798). Saisissez ce numéro dans l'espace de suivi. En deux clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la dernière information relative à votre envoi.
20) Qu'est-ce qu'un avis de passage ?
Il s'agit du document que le facteur colis laisse dans votre boîte à lettres vous informant qu'il s'est présenté à votre domicile et qu'il n'a pas pu vous remettre votre colis (vous étiez absent au moment du passage de l'opérateur, votre boîte à lettres est trop petite,…) Sur cet avis figure l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer à la date indiquée sur l'avis, sur présentation de ce document et d'une pièce d'identité (notamment carte d'identité ou passeport). L'avis de passage vous permet par ailleurs de mandater un membre de votre entourage qui pourra ainsi se présenter en votre nom pour retirer votre colis au bureau de Poste muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.
21) Que dois-je faire si mon colis est déclaré "livré" dans le tableau de suivi et que je ne l'ai pas reçu ?
Dans le cas où vous ne recevriez pas un colis alors qu'il figure comme étant livré dans le tableau de suivi du site internet, vous devez nous en informer afin que l'on dépose une réclamation à notre Services Clients la Poste. Une enquête sera alors ouverte et nous vous informerons des conclusions de notre recherche.
22) Les délais de livraison en 5 jours tiennent-ils compte des jours fériés, des samedis et dimanches ?
Les délais de livraison se calculent en jours ouvrables (tous les jours de la semaine excepté le dimanche et les jours fériés). Ainsi, le samedi est pris en compte dans le calcul du délai pour les colis déposés le samedi dans les heures limites de dépôt. En revanche, le dimanche et les jours fériés en sont exclus.
23) De combien de jours je dispose pour retirer mon colis en bureau de poste ?
Lorsque le colis est mis en instance, le bureau de poste le tien à votre disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si ni vous ni une personne mandatée par vous ne s’est présenté, le colis nous est retourné.
24) Quels sont les événements enregistrés pendant le trajet des colis dans le réseau La Poste ?
Un colis est flashé en moyenne 4 fois lors de son parcours dans le réseau La Poste :